Política de reembolso

Queremos que estés contenta con tu Pebble. Si no lo estás, tienes 30 días desde que lo recibes para pedir el reembolso.

Cómo funciona

Úsalo. Úsalo de verdad — en las piernas, en los brazos, donde normalmente cogerías la cuchilla. Si después de 30 días tu piel no está más suave y más calmada que antes, escríbenos y te devolvemos el dinero.

No hace falta que lo devuelvas

Pebble es un producto de higiene personal, así que no pedimos devoluciones. Quédatelo, dáselo a una amiga o tíralo. No hay nada que empaquetar ni gastos de envío que pagar.

Derecho legal de desistimiento

Además de nuestra garantía de 30 días, como consumidor en la Unión Europea tienes derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde que recibes el pedido, sin necesidad de justificar tu decisión. Para ejercerlo, basta con que nos lo comuniques por correo a velmorysupport@gmail.com antes de que termine ese plazo. Te devolveremos el importe íntegro, incluidos los gastos de envío estándar, en un máximo de 14 días desde que recibamos tu comunicación.

Nuestra garantía de 30 días es voluntaria y más amplia que ese derecho; no lo sustituye ni lo limita.

Cómo pedir el reembolso

Escríbenos a velmorysupport@gmail.com con tu número de pedido. Eso es todo lo que necesitamos. Sin formularios ni llamadas.

Devoluciones del dinero

Te confirmamos por correo en menos de 24 horas. El importe vuelve a tu método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

Si llega dañado

Mándanos una foto en los 7 días siguientes a la entrega. Te lo reemplazamos o te devolvemos el dinero — tú eliges — y te quedas con el original.

Si no llega nunca

Si tu paquete no ha llegado en 30 días desde que hiciste el pedido, te devolvemos el importe completo.

Packs y complementos

Los 30 días se aplican al pedido entero. Si compraste un pack de 2 o de 3, o añadiste un molde de hielo, todo el pedido es reembolsable: no tienes que quedarte con el resto.

Dudas

velmorysupport@gmail.com — respondemos en menos de 24 horas.