Seguir mi pedido

Todos los pedidos de VELMORY llevan seguimiento.

Dónde está tu número de seguimiento

Te lo enviamos por correo en cuanto el paquete sale, normalmente 1 a 3 días hábiles después de la compra. Mira tu bandeja de entrada y también la carpeta de spam.

¿Todavía nada?

Si han pasado más de 3 días hábiles y no te ha llegado el correo con el seguimiento, escríbenos con tu número de pedido y te lo mandamos.

El seguimiento no se actualiza

Es normal que se quede quieto varios días mientras el paquete cambia de transportista. Si no se mueve en 5 días hábiles, escríbenos y lo reclamamos.

Si pasan 30 días

Si tu paquete no ha llegado en 30 días desde la compra, te devolvemos el importe completo. No tienes que devolver nada.

Contacto

velmorysupport@gmail.com — respondemos en menos de 24 horas.